1. yamato.in.th คืออะไร ?

      - เป็นเว็บไซต์ให้บริการประมูลสินค้าออนไลน์จากเวปไซด์  YAHOO JAPAN ซึ่งเป็นเวปประมูลที่ใหญ่ที่สุดในประเทศญี่ปุ่น Yamato  มีหน้าที่เป็นตัวแทนคนกลางระหว่างผู้ซื้อที่อยู่ในประเทศไทยกับผู้ขายในประเทศญี่ปุ่น อำนวยความสะดวกในการติตต่อผู้ขาย ชำระค่าสินค้า และจัดส่งสินค้าจากประเทศญี่ปุ่น ส่งมาให้ผู้ซื้อในประเทศไทย

   **Yahoo Auction Japan คืออะไร ?

     - เป็นเว็บไซต์ประมูลออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศญี่ปุ่น สินค้ามีเลือกทุกชนิด มากกว่า 1 ล้านชนิด คล้าย Ebay  แต่เป็นลักษณะเวปปิดและเป็นเอกลัษณ์ของประเทศญี่ปุ่น  คือจะติดต่อซื้อขายเฉพาะคนในประเทศญี่ปุ่นเท่านั้น ไม่จัดส่งสินค้าให้ไปยังต่างประเทศอื่นๆ

       ส่วนใหญ่เป็นสินค้ามือสอง สินค้าหายาก Limited และสภาพค่อนข้างดี ด้วยวัฒนธรรมของประเทศญี่ปุ่นจะถนอมสินค้า ใช้สินค้าด้วยความระมัดระวัง บางครั้งเป็นสินค้าที่ยังไม่ผ่านการใช้ นำมาประมูลขายในราคาที่ถูก

เลยเป็นที่นิยมของคนญี่ปุ่นและคนต่างชาติ

   **วิธีการประมูลสินค้าจาก Yahoo Japan เป็นอย่างไร

ผู้ที่ใส่ราคาสูงสุด ในเวลาที่คนขายตั้งไว้ จะเป็นผู้ชนะการประมูลสินค้าชิ้นนั้น  Yahoo Japan จะมีลักษณะพิเศษ

ต่างจากเวปประมูลอื่นๆ  คือ ถ้ามีการกดประมูลในช่วง 5 นาทีสุดท้ายของเวลาจบประมูล  เวลาการประมูลจะเลื่อนต่ออัตโนมัติไปทุกๆ 5 นาที  เช่น ใน 3 นาทีสุดท้าย ถ้ามีการประมูล เวลาจะต่อออกไปเป็น 8 นาที ถึงจะจบเวลาการประมูล

2. สินค้าใน Yahoo Auction Japan มีปลอมไหม ?

     - เบื้องต้นความซื่อสัตย์เป็นวัฒนธรรมของคนญี่ปุ่น ดังนั้นในรายการสินค้า คนขายมักจะแจ้งไว้ชัดเจนถึงรายละเอียดของสินค้า  แต่ทั้งนี้ทางลูกค้าต้องพิจารณาให้ละเอียดถี่ถ้วน ควรระมัดระวังคนขายหน้าใหม่ ที่ไม่มีฟีดแบคอะไรเลย หรือไม่เคยขายสินค้าเลย  หรือระวังคนขายที่มีคะแนนติดลบ  ดูสินค้าอย่างละเอียดถี่ถ้วนและตัดสินใจให้ดีก่อนทำการประมูลสินค้า  เมื่อประมูลสินค้าแล้วไม่สามารถยกเลิกได้ในทุกกรณี   ทางเวป yamato เป็นเพียงคนกลางเท่านั้น  ไม่สามารถรับผิดชอบได้ เพราะการตัดสินใจการประมูลเป็นของลูกค้า จึงควรระมัดระวังก่อนการประมูลสินค้าทุกครั้ง

3. หากคนขายไม่ส่งสินค้าให้จะทำอย่างไร ?

    เบื้องต้น ทาง Yamato จะพยายามติดตามคนขายให้อย่างสุดความสามารถเท่าที่จะทำได้   โอกาสที่จะเกิดเหตุการณ์นี้ น้อยมากแต่ไม่ใช่ว่า อาจจะไม่เกิดขึ้น  แต่ทั้งนี้ทางลูกค้าต้องพิจารณาให้ละเอียดถี่ถ้วน ควรระมัดระวังคนขายหน้าใหม่ ที่ขายสินค้าราคาถูกจนเกินไป  คนขายที่ไม่มีฟีดแบคบวก หรือไม่เคยขายสินค้าเลย  หรือระวังคนขายที่มีคะแนนติดลบ  ตัดสินใจให้ดีก่อนทำการประมูลสินค้า  ทางเวป yamato เป็นเพียงคนกลางเท่านั้น  ไม่สามารถรับผิดชอบให้ได้ เพราะการตัดสินใจการประมูลเป็นของลูกค้า จึงควรระมัดระวังก่อนการประมูลสินค้าทุกครั้ง  หากเลยระยะเวลา 45 วัน สินค้ายังไม่ถึงโกดังที่ญี่ปุ่น ทางเรายินดีคืนเงินเต็มจำนวนให้ลูกค้า

4. มีค่าใช้จ่ายอะไรบ้างในการประมูล ?

     ค่าใช้จ่ายในการประมูลจะมี

1.   ค่าส่งภายในประเทศญี่ปุ่น  คือจากบ้านคนขายส่งของมาที่โกดังของ Yamato ที่ประเทศญี่ปุ่น

โดยจะคิดค่าส่งในญี่ปุ่นตามความเป็นจริงจากที่ผู้ขายเรียกเก็บ

2.  ค่าบริการของ yamato  เริ่มต้นที่ 150 บาท !!!!!  หากราคาสินค้ามากกว่า 50,000 บาท ค่าบริการจะคิด 5% ของราคาสินค้า

3. ค่าขนส่งจากญี่ปุ่นมาไทย

4.  ค่าจัดส่งสินค้าในไทย ฟรี

5.  ค่าบริการ Packing   ฟรี

6.   ค่าบริการโอนเงิน  ฟรี    Yamato เป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายส่วนนี้  ลูกค้าไม่ต้องจ่าย 

7.   ค่ากล่องบรรจุและวัสดุกันกระแทก  ฟรี

5. ทำไมเราถึงต้องประมูลของผ่านเว็บ Yamato ?

 เว็ป Yamato Thailand จะดูแลตั้งแต่เริ่มการประมูลจนส่งของถึงมือลูกค้าอย่างปลอดภัย 

6. ขั้นตอนการประมูลกับเว็บ Yamato ทำอย่างไร ?

1. สมัครสมาชิก เวป Yamato  
2.  เติมเงินเข้าวงเงินสำหรับประมูลสินค้า  โดยสามารถเพิ่มวงเงินประมูลได้โดยทาง โอนเงินผ่านบัญชีธนาคารในไทย   โอนเงินผ่านบัตรเครดิต  หรือ โอนเงินผ่าน Paypal  
3.  เมื่อมีวงเงินสำหรับประมูลสินค้าแล้ว เริ่มประมูลได้ทันที โดยสามารถประมูลสินค้าในระบบ Autobid แบบ Real time หรือ ระบบ Sniper โดยประมูลใน 10 นาทีสุดท้าย 
4. เมื่อชนะการประมูล ทางเวปจะแจ้งค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าให้ทราบเพื่อทำการชำระ 
5. เมื่อชำระค่าสินค้าและค่าจัดสิ่งสินค้า รอรับสินค้าที่บ้านลูกค้าได้เลย

7. Sniper กับประมูล แบบธรรมดา ต่างกันอย่างไร ?

     - ระบบประมูลแบบธรรมดา  จะทำการประมูลสินค้าให้ลุกค้าทันที แบบ Real-time ตามวงเงินที่ลูกค้าใส่ประมูล  แต่การประมูลแบบ Sniper คือทางเวปจะทำการประมูลสินค้าให้ ก่อนการจบเวลาประมูล 10 นาทีสุดท้าย  โดยประมูลตามวงเงินที่ลูกค้าตั้งราคาไว้  ข้อดีของ Sniper คือ ลูกค้าสามารถตั้งวงเงินประมูลไว้ล่วงหน้า โดยไม่ต้องเสียเวลาเฝ้าดูประมูล และอาจจะได้สินค้าในราคาที่ต่ำ  เพราะระบบจะทำการประมูลให้ใน 10 นาทีสุดท้าย

 8. ราคาที่ซื้อทันที หมายถึงอะไร

    - รายการสินค้าที่ปุ่ม  ซื้อทันที  นั่นหมายถึง รายสินค้านี้ คนขายตั้งราคาแบบให้กดซื้อได้ทันที  โดยที่ไม่ต้องรอประมูลสินค้า  หากสินค้ามีเพียงชนิดเดียว   เมื่อลูกค้ากดซื้อแบบทันที  ลูกค้าจะเป็นผู้ชนะซื้อสินค้านี้ได้ ตามราคาที่คนขายตั้งไว้   และรายการสินค้านั้นจบการประมูลทันที

 9. ถ้าไม่เติมเงินเข้าระบบจะสามารถประมูลได้ไหม ทำอย่างไร ?

    - ลูกค้าจะไม่สามารถประมูลสินค้าได้ หากท่านไม่มีวงเงินสำหรับประมูลสินค้า ท่านสามารถเติมเงินได้ตลอดเวลา ตามช่องทางโอนเงินที่กำหนดของทางเวปไซด์

11. หากเงินในระบบไม่พอแต่อยากประมูลสินค้าไว้ก่อนสามารถทำได้หรือไม่ ?

    - ลูกค้าจะไม่สามารถประมูลสินค้าได้ หากวงเงินสำหรับประมูลสินค้ามีไม่เพียงพอ คือวงเงินมีน้อยกว่าราคาที่ท่านใส่ราคาประมูล ท่านสามารถเติมเงินได้ตลอดเวลา ตามช่องทางโอนเงินที่กำหนดของทางเวปไซด์

12. ถ้าต้องการขอถอนเงินที่เหลืออยู่ในระบบ สามารถทำได้หรือไม่?

     - ท่านสามารถขอถอนเงินที่เหลืออยู่ในบัญชีของท่านได้ตลอดเวลา  โดยเข้าไปที่ปุ่ม ถอนเงินแล้วใส่จำนวนเงินที่ต้องการถอน และบัญชีธนาคารที่ต้องการให้ทาง Yamato โอนเงินกลับให้ท่าน  โดย Yamato จะคิดค่าบริการโอนเงินกลับ 100 บาท/ครั้ง  และโอนเงินกลับให้ท่านภายใน 24 ชั่วโมง

13.  จะตรวจสอบสถานะของสินค้าได้อย่างไร?

     - ทาง Yamato จะขึ้นสถานะให้ตรวจสอบ ว่าสินค้าของท่านที่ประมูลอยู่ในขั้นตอนไหน และเมื่อสินค้าถึงไทย ทาง Yamato จะจัดส่งสินค้าพร้อมแจ้งเลขที่ Tracking  ท่านสามารถกดปุ่มเข้าไปดูสถานะสินค้าของท่านได้ตลอดเวลา

14. คะแนนของผู้ขาย จะตรวจสอบอย่างไร ?

    - สามารถตรวจสอบได้ที่ตรงข้อมูลของร้านค้า  จะมีคะแนนรวมทั้งหมดของผู้ขาย คือ สีเขียวคือผู้ขายได้คะแนนบวก คือเป็นผู้ขายที่ดี มีผู้ซื้อให้คะแนน ส่วนสีแดง จะหมายถึง ผู้ซื้อให้คะแนนติดลบผู้ขายรายนี้  หากผู้ขายรายใด มีคะแนนติดลบเยอะ ให้ลูกค้าระมัดระวังการประมูลสินค้า จากผู้ขายรายนี้

15. ถ้าจะประมูลโดยไม่ต้องเป็นสามาชิกก่อนได้หรือไม่ ?

    - ท่านจำเป็นที่จะต้องเป็นสมาชิกก่อนเข้าทำการประมูลสินค้า  โดยจะต้องสมัครสมาชิกและมีวงเงินสำหรับประมูลสินค้า  ถึงจะเข้าทำการประมุลสินค้าได้

16.  อยากจะติดต่อกับ Admin ของ Yamato เพื่อซักถามข้อสงสัย หรือมีปัญหาที่ต้องการคำปรึกษา จะติดต่ออย่างไร?

    - เนื่องจาก Yamato อยู่ประเทศญี่ปุ่น ทางลูกค้าสามารถติดต่อกับทาง Yamato ได้โดยการ Chat online ผ่านทางหน้าเวปของ Yamato จะมี Admin คนไทยคอยให้ความสะดวกในการตอบปัญหาและอำนวยความสะดวกให้ลูกค้า หรือผ่านช่องทาง Email ของ Yamato   ที่   Contact@yamato.in.th

17. เมื่อเกิดการชนะประมูล เรตเงินที่ใช้คิดเงิน จะเป็นเรตเงินของวันไหน?

    - ระบบจะทำการใช้ค่าเรตเงิน ณ วันที่ชนะเท่านั้นในการคิดเงินค่าสินค้ากับลูกค้า โดยเมื่อลูกค้าทำการประมูลชนะในวันที่ค่าเงินถูกปรับขึ้น (จาก 0.38 เป็น 0.40 ) ลูกค้าจะต้องมีการชำระค่าเรตเงินเรียกเก็บเพิ่มเติมจากระบบ  แต่หากชนะในวันที่ค่าเงินปรับลดลง (จาก 0.38 เป็น 0.36) เมื่อชนะ ระบบจะทำการคืนเงินส่วนเกินในตอนที่ชนะทันที

18. ลูกค้าสามารถมารับของได้ด้วยตัวเองได้หรือไม่?

    - ได้ ลูกค้าสามารถทำการติดต่อมาที่ Admin เพื่อแจ้งให้ทราบว่าต้องการมารับของด้วยตนเองก่อนสินค้าถึงไทย